1&1 startet eine neue Offensive, um DSL Kunden von anderen DSL Anbietern abzuwerben. Statt 50€ gibt es in Zukunft 100€ Wechselprämie. Zugleich gibt Marcell D'Avis, der vor nicht allzu langer Zeit medienwirksam vorgestellte Leiter der Abteilung Kundenzufriedenheit bei 1&1, umfangreiche Servicegarantien.
Die 1&1 Doppel-Flat (Internet und Telefon) mit einer maximalen Datendownload-Geschwindigkeit von 50 Megabyte pro Sekunde ist derzeit für die volle Vertragslaufzeit von 24 Monaten um zehn Euro vergünstigt. Kunden bekommen es für 39,99Euro statt 49,99Euro. Die einfache DSL Surfflat 6000 (ohne Telefonflat) sowie das DSL 16000 Doppelflat-Paket von 1&1 sind dagegen für 24 Monate lang um fünf Euro gesenkt und kosten 19,99Euro beziehungsweise 24,99Euro pro Monat. Wer von einem anderen DSL Anbieter zu 1&1 wechselt, kann sich zudem über die 100Euro Wechslerprämie freuen.
Die Hotline bei 1&1 ist zudem von allen 1&1-Mobilfunk- und Kabelnetzen aus kostenlos. Die Erhöhung der Zufriedenheit von Kunden mit dem Service scheint zur wichtigen Aufgabe von DSL Anbietern zu werden. So scheint es zumindest 1&1 zu sehen. Das Unternehmen könnte Recht behalten.
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