Nach wie vor genießt die Telekom einen guten Ruf bei Kunden auf dem deutschen Markt für Telekommunikation. Das jedenfalls belegt die Leserwahl des Magazins für Telekommunikation „connect“. Das Unternehmen belegte in verschiedenen der insgesamt 26 Kategorien fünf erste Plätze sowie drei zweite und zwei dritte Plätze. Unter anderem wurde die Telekom zum besten VDSL Anbieter gekürt.
Ein Siegertitel in der Kategorie «VDSL Anbieter» wurde in diesem Jahr erstmals bei der Leserwahl des Magazins connect vergeben. Hier erhielt die Telekom 56% aller Stimmen. Weniger deutlich waren die Siege als «Triple-Play»- (Internet, Telefon und TV) sowie als «Internet und Telefonie» - Anbieter. Hier erreichte das Unternehmen einmal 37 und einmal 27 Prozent. Die beiden Download-Portale der Telekom, Videoload und Musicload, erreichten jeweils dritte Plätze. Bei der connect Leserwahl 2010 hatten insgesamt 21.000 Menschen teilgenommen.

Derzeit bietet die Telekom ihren Kunden bei der Onlinebestellung von «Call & Surf» Paketen (Telefon und DSL) mit einer Datendownload-Geschwindigkeit von maximal zwei, sechs oder sechzehn Megabyte pro Sekunde eine Gutschrift in Höhe von fünfzig Euro. Bei den beiden VDSL-Paketen mit 25 oder gar 50 Megabyte pro Sekunde maximaler Geschwindigkeit steigt die Gutschrift auf 86 Euro an. T-Home Entertain Kunden können sich über eine Gutschrift in Höhe von zwanzig Euro sowie über kostenlose Zusatzleistungen freuen.
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